ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Entregas

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1. Prazos de Entrega

   • O prazo de entrega varia de acordo com o local e tipo de produto. Para cidades maiores, o prazo é estimado entre 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em localidades mais distantes, pode levar até 15 dias úteis.

   • Produtos personalizados podem ter prazos adicionais, e informaremos o cliente sobre o tempo estimado assim que o projeto for aprovado.

2. Frete e Custos

   • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra e varia conforme o peso e destino.

   • Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de um determinado valor (consultar condições no site).

3. Conferência no Recebimento

   • Pedimos que nossos clientes confiram os produtos no ato da entrega. Caso identifique algum dano ou divergência, entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento para orientações.

 

Política de Devoluções

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1. Desistência da Compra

   • O cliente tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para desistir da compra. Nesse caso, o produto deve estar sem uso, em embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

   • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro ou defeito no produto.

2. Produtos com Defeito

   • Em caso de defeito comprovado, o cliente deve entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Providenciaremos a troca sem custo adicional, desde que o produto esteja sem uso e acompanhado da nota fiscal.

   • Caso a troca não seja possível, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago.

3. Processo de Devolução

   • Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente, informando o motivo e os detalhes do pedido.

   • As devoluções devem ser realizadas somente após autorização, seguindo as instruções fornecidas pelo atendimento.

 

Reembolso

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• O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido, seguindo a mesma forma de pagamento original. Para compras via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

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